En caso de accidente, es imprescindible guardar la calma y seguir una serie de pasos acordes con las circunstancias del accidentado. Para saber qué debemos hacer en esas situaciones, aquí os dejamos una guía con el protocolo a seguir:
01 Accidente con Rescate: Herido con Lesiones Graves o Muy Graves que Necesita ser Rescatado
A) Accidente Grave
Lo primero que debes hacer es avisar a los grupos de rescate de la autonomía o país donde te encuentres. En la comunidad de Murcia el teléfono es 112.
Llama inmediatamente a la plataforma de Siniestros de Allianz y notifica el accidente. Te darán instrucciones de cómo actuar:
- 900 404 444
IMPORTANTE: No acudas a los centros de la Seguridad Social salvo por causas de Urgencia Vital. En caso contrario no se te abonará la factura.
Ten en cuenta que, al llamar a la aseguradora debes facilitar :
- Datos personales del lesionado, incluyendo número de Lincencia Federativa.
- Datos de la actividad donde ha ocurrido el siniestro.
- Fecha y forma de ocurrencia.
- Descripción de los daños físicos.
B) Accidente Grave de Urgencia Vital
- El lesionado podrá recibir la asistencia médica de urgencia en el Centro Sanitario más próximo. Una vez transcurrida dicha asistencia de urgencia vital, el asegurado deberá ser trasladado a un Centro Medico Concertado para continuar su tratamiento.
- Avisa de esta situación al seguro que se hará cargo de las facturas derivadas de la asistencia prestada en el transcurso de las primeras 24 horas.
Con llegada a un centro NO concertado:
- Si el Centro no está concertado, la aseguradora se hará cargo de las facturas derivadas de la asistencia de la Urgencia Vital prestada en las primeras 24 horas.
- En caso de permanencia en centro médico no concertado sin justificación médica, la aseguradora no asumirá el pago de las facturas derivadas de los servicios prestados.
- Para las garantías de asistencia en viaje en el extranjero, consulta la póliza.
Con llegada a un centro concertado:
- Presenta tu licencia y tu DNI. En tu informe señala los datos de tu licencia. El centro expedirá un primer parte de urgencia.
02 Accidente SIN Rescate
A) Herido con Lesiones Graves o Leves que Puede Acudir por sus Medios a Urgencias de un Centro Hospitalario
- Comunicación inmediata del accidente a la Plataforma de Siniestros de Allianz, llamando al teléfono 24 horas 900 404 444 donde debes facilitar :
- Datos personales del lesionado, incluyendo número de Lincencia Federativa.
- Datos de la actividad donde ha ocurrido el siniestro.
- Fecha y forma de ocurrencia.
- te atenderán directamente en el teléfono 24 horas, y dirán el centro concertado más cercano.
- Te atenderán directamente y dirán el centro concertado más cercano.
B) Lesionado que no Requiere de Servicio de Urgencia
- Comunicación inmediata del accidente a la plataforma de Siniestros de Allianz, llamando al teléfono 900 404 444. Al llamar a debes facilitar :
- Datos personales del lesionado, incluyendo número de Lincencia Federativa.
- Datos de la actividad donde ha ocurrido el siniestro.
- Fecha y forma de ocurrencia.
- Descripción de los daños físicos.
- Accede a la Intranet FMRM en https://www.fmrm.net/intranet, apartado Licencias / Partes de Accidente y crea un nuevo parte de accidente, actualizando tus datos personales y rellenando los datos del accidente.
- Tu parte será validado en cuanto a la cobertura de tu licencia o seguro temporal y en breve podrás descargarlo en esa misma ubicación e imprimirlo para su firma.
Escanéalo y editas el parte de accidente en la intranet, donde podrás subir el archivo pdf/jpg con el parte firmado escaneado. - La Federación revisará tu parte y lo enviará a la compañia de seguros, con copia a tu correo electrónico.
- Para recibir asistencia médica se tiene que esperar la respuesta de la compañía aseguradora confirmando la cobertura sanitaria, y acudir a un centro médico concertado.
Recuerda que:
- Desde el momento en que realizas el parte de accidente, estás de baja deportiva . Sólo un médico podrá darte el Alta para que puedas seguir practicando tu deporte.
- Si no asistes a las citas médicas o rehabilitaciones concertadas, puedes perder tu cobertura asistencial.
Puedes consultar el Protocolo y los Centros Concertados en la web:
https://www.fmrm.net/index.php/licencias-federativas/protocolo-de-accidentes
A continuación, te exponemos unas recomendaciones de cómo actuar en caso de accidente:
- Mantén la serenidad, asegura al herido y practica los primeros auxilios.
- No dejes solo al herido. Si no hay otra opción: abrígalo y deja comida y líquido.
- Referencia el lugar para localizarlo después.
- Datos para los Grupos de Rescate: descripción del accidente; número de heridos; lesiones y gravedad; ¿cuándo y cómo ha ocurrido?; GPS o referencia del lugar; condiciones meteorológicas; lugar desde donde se da el aviso.
- Desaparecidos: nombre, itinerario previsto, experiencia en montaña, material y vestuario que llevan.
Tramitar la “Validación del Parte de Accidente”:
- Una vez realizada la llamada de aviso de accidente, el accidentado (o si éste no puede, un familiar o un compañero) rellenará, en un máximo de de 7 días después del accidente, el parte de Accidente en la Intranet FMRM para validar el aviso. Es muy importante que el parte esté bien cumplimentado y firmado (condición esta última imprescindible al tratarse de datos personales y médicos, de conformidad con la LOPD).
- Una vez que remitas el parte firmado a través de la intranet, la Federación validará y tramitará a AON el parte, para dar continuidad, si fuera el caso, al seguimiento médico y con copia a tu correo electrónico para que tengas un ejemplar.
- Recuerda que debes solicitar siempre el informe médico. En caso de que hayas pagado la asistencia médica o el desplazamiento hasta el hospital, guarda todas las facturas (originales) que hayan sido abonadas que posteriormente se presentarán a la aseguradora, junto con el parte de accidente, para reclamar su abono.
- En los accidentes graves o que supongan desplazamientos, rescates, traslados, etc., te aconsejamos que pidas y conserves toda la documentación original que pueda generarse (no copias), que será requerida después por la aseguradora.
